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中科沃土基金管理有限公司客戶(hù)應(yīng)急處理提示
我司通過(guò)中科沃土基金官網(wǎng)www.souchenmo.com、微信公眾號(hào)“中科沃土基金”為客戶(hù)提供7*24小時(shí)直銷(xiāo)交易服務(wù)。當(dāng)上述某一平臺(tái)出現(xiàn)臨時(shí)故障時(shí)，請(qǐng)切換到其他平臺(tái)辦理，若上述2個(gè)平臺(tái)都出現(xiàn)故障，您還可以通過(guò)以下方式進(jìn)行操作：
1．臨柜辦理
2．遠(yuǎn)程辦理
一、臨柜辦理需提供如下資料：
個(gè)人客戶(hù)：
（1）辦理基金認(rèn)/申購(gòu)、贖回、轉(zhuǎn)換等業(yè)務(wù)，提供填寫(xiě)完整的《直銷(xiāo)日常交易業(yè)務(wù)申請(qǐng)表》交易表單；
（2）投資者持本人有效身份證件原件；
（3）投資者身份證復(fù)印件及預(yù)留銀行卡復(fù)印件；
（4）辦理基金申購(gòu)業(yè)務(wù)，應(yīng)在15：00之前從預(yù)留銀行賬戶(hù)將足額申購(gòu)資金劃至本公司指定的直銷(xiāo)專(zhuān)戶(hù)(直銷(xiāo)專(zhuān)戶(hù)詳見(jiàn)交易表單)，并提供銀行轉(zhuǎn)賬匯款回單（網(wǎng)銀匯款截圖）；
（5）辦理基金認(rèn)購(gòu)業(yè)務(wù)，應(yīng)在17：00之前從預(yù)留銀行賬戶(hù)將足額認(rèn)購(gòu)資金劃至本公司指定的直銷(xiāo)專(zhuān)戶(hù)(直銷(xiāo)專(zhuān)戶(hù)詳見(jiàn)交易表單)，并提供銀行轉(zhuǎn)賬匯款回單（網(wǎng)銀匯款截圖）；
（6）如投資者風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng)問(wèn)卷已過(guò)期，需要填寫(xiě)《個(gè)人投資者風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和承受能力評(píng)估問(wèn)卷》并在《投資者簽署》處簽字；
（7）本公司直銷(xiāo)中心要求提供的其他有關(guān)材料。
二、遠(yuǎn)程辦理需提供如下資料：
（1）辦理基金認(rèn)/申購(gòu)、贖回、轉(zhuǎn)換等業(yè)務(wù)，提供填寫(xiě)完整的《直銷(xiāo)日常交易業(yè)務(wù)申請(qǐng)表》交易表單；
（2）投資者手持有效身份證件正面拍照；
（3）投資者身份證復(fù)印件及預(yù)留銀行卡復(fù)印件；
（4）投資者有效身份證件正反面復(fù)印件（本人簽字）；
（5）辦理基金申購(gòu)業(yè)務(wù)，應(yīng)在15：00之前從預(yù)留銀行賬戶(hù)將足額申購(gòu)資金劃至本公司指定的直銷(xiāo)專(zhuān)戶(hù)(直銷(xiāo)專(zhuān)戶(hù)詳見(jiàn)交易表單)，并提供銀行轉(zhuǎn)賬匯款回單（網(wǎng)銀匯款截圖）；
（6）辦理基金認(rèn)購(gòu)業(yè)務(wù)，應(yīng)在17：00之前從預(yù)留銀行賬戶(hù)將足額認(rèn)購(gòu)資金劃至本公司指定的直銷(xiāo)專(zhuān)戶(hù)(直銷(xiāo)專(zhuān)戶(hù)詳見(jiàn)交易表單)，并提供銀行轉(zhuǎn)賬匯款回單（網(wǎng)銀匯款截圖）；
（7）如投資者風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng)問(wèn)卷已過(guò)期，需要填寫(xiě)《個(gè)人投資者風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和承受能力評(píng)估問(wèn)卷》并在“投資者簽署”處簽字；
（8）本公司直銷(xiāo)中心要求提供的其他有關(guān)材料。
上述交易表單和資料可通過(guò)中科沃土基金官網(wǎng)->“客戶(hù)服務(wù)”->“業(yè)務(wù)單據(jù)下載”->“個(gè)人表單”欄目，下載并填寫(xiě)完整。
三、辦理方式
待備齊資料后，您可通過(guò)以下方式提供資料：
?1.臨柜辦理
業(yè)務(wù)辦理地址：佛山市南海區(qū)桂城街道桂瀾北路6號(hào)千燈湖創(chuàng)投小鎮(zhèn)核心區(qū)(自編號(hào))十三座(B4)
客服電話(huà)：400-018-3610或0757-86208750
?2.遠(yuǎn)程辦理
傳真：0757-86208612；電子郵件：service@richlandasm.com.cn
如您選擇電子郵件、在線(xiàn)客服方式提供資料，須通過(guò)客服電話(huà)確認(rèn)是否收到該筆交易業(yè)務(wù)資料。電子版資料須于當(dāng)前交易日15:00前提交，以我司收到的時(shí)間為準(zhǔn)，并于5個(gè)交易日內(nèi)將相關(guān)紙質(zhì)版原件郵寄至我司。
郵寄地址：佛山市南海區(qū)桂城街道桂瀾北路6號(hào)千燈湖創(chuàng)投小鎮(zhèn)核心區(qū)(自編號(hào))十三座(B4)
郵寄聯(lián)系方式：0757-86208750
特別提示：
（1）業(yè)務(wù)的費(fèi)率及費(fèi)率折扣等參照直銷(xiāo)柜臺(tái)相關(guān)交易執(zhí)行。
（2）具體交易是否允許撤單以及申請(qǐng)撤單的時(shí)間要求，請(qǐng)以基金法律文件和相關(guān)公告為準(zhǔn)。