中科沃土基金管理有限公司客戶應急處理提示
我司通過中科沃土基金官網(wǎng)www.souchenmo.com、微信公眾號“中科沃土基金”為客戶提供7*24小時直銷交易服務。當上述某一平臺出現(xiàn)臨時故障時，請切換到其他平臺辦理，若上述2個平臺都出現(xiàn)故障，您還可以通過以下方式進行操作：
1．臨柜辦理
2．遠程辦理
一、臨柜辦理需提供如下資料：
個人客戶：
（1）辦理基金認/申購、贖回、轉換等業(yè)務，提供填寫完整的《直銷日常交易業(yè)務申請表》交易表單；
（2）投資者持本人有效身份證件原件；
（3）投資者身份證復印件及預留銀行卡復印件；
（4）辦理基金申購業(yè)務，應在15：00之前從預留銀行賬戶將足額申購資金劃至本公司指定的直銷專戶(直銷專戶詳見交易表單)，并提供銀行轉賬匯款回單（網(wǎng)銀匯款截圖）；
（5）辦理基金認購業(yè)務，應在17：00之前從預留銀行賬戶將足額認購資金劃至本公司指定的直銷專戶(直銷專戶詳見交易表單)，并提供銀行轉賬匯款回單（網(wǎng)銀匯款截圖）；
（6）如投資者風險測評問卷已過期，需要填寫《個人投資者風險識別和承受能力評估問卷》并在《投資者簽署》處簽字；
（7）本公司直銷中心要求提供的其他有關材料。
二、遠程辦理需提供如下資料：
（1）辦理基金認/申購、贖回、轉換等業(yè)務，提供填寫完整的《直銷日常交易業(yè)務申請表》交易表單；
（2）投資者手持有效身份證件正面拍照；
（3）投資者身份證復印件及預留銀行卡復印件；
（4）投資者有效身份證件正反面復印件（本人簽字）；
（5）辦理基金申購業(yè)務，應在15：00之前從預留銀行賬戶將足額申購資金劃至本公司指定的直銷專戶(直銷專戶詳見交易表單)，并提供銀行轉賬匯款回單（網(wǎng)銀匯款截圖）；
（6）辦理基金認購業(yè)務，應在17：00之前從預留銀行賬戶將足額認購資金劃至本公司指定的直銷專戶(直銷專戶詳見交易表單)，并提供銀行轉賬匯款回單（網(wǎng)銀匯款截圖）；
（7）如投資者風險測評問卷已過期，需要填寫《個人投資者風險識別和承受能力評估問卷》并在“投資者簽署”處簽字；
（8）本公司直銷中心要求提供的其他有關材料。
上述交易表單和資料可通過中科沃土基金官網(wǎng)->“客戶服務”->“業(yè)務單據(jù)下載”->“個人表單”欄目，下載并填寫完整。
三、辦理方式
待備齊資料后，您可通過以下方式提供資料：
?1.臨柜辦理
業(yè)務辦理地址：佛山市南海區(qū)桂城街道桂瀾北路6號千燈湖創(chuàng)投小鎮(zhèn)核心區(qū)(自編號)十三座(B4)
客服電話：400-018-3610或0757-86208750
?2.遠程辦理
傳真：0757-86208612；電子郵件：service@richlandasm.com.cn
如您選擇電子郵件、在線客服方式提供資料，須通過客服電話確認是否收到該筆交易業(yè)務資料。電子版資料須于當前交易日15:00前提交，以我司收到的時間為準，并于5個交易日內將相關紙質版原件郵寄至我司。
郵寄地址：佛山市南海區(qū)桂城街道桂瀾北路6號千燈湖創(chuàng)投小鎮(zhèn)核心區(qū)(自編號)十三座(B4)
郵寄聯(lián)系方式：0757-86208750
特別提示：
（1）業(yè)務的費率及費率折扣等參照直銷柜臺相關交易執(zhí)行。
（2）具體交易是否允許撤單以及申請撤單的時間要求，請以基金法律文件和相關公告為準。
